Appli carte vitale ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir donné les infos nécessaires, l’application n’arrive pas à générer la dématérialisation, bien entendu.
Environ 30 essais depuis que le mail reçu indique qu’il ne reste qu’à activer l’application.

Romain le 21/11/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Romain,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec la dématérialisation de votre carte Vitale. 

Nous avons effectivement constaté une saturation du service de dématérialisation de la carte Vitale suite à un nombre important de demandes. Je vous propose de réitérer votre démarche ultérieurement.

N'hésitez pas à consulter la FAQ de ce topic sur l'appli carte Vitale, afin de vous renseigner sur les éléments pouvant bloquer l'installation de la carte Vitale dématérialisée.

Si le problème persiste, il conviendra de prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour obtenir de l'aide d'un conseiller.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de notre service.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?