Lau42 21/11/2025 Isère (38)

Ressenti négatif

Demande renouvelement permis de conduire

J’ai demandé une nouvelle carte d’identité fin août 2025. J’ai un permis de conduire 3 volets que je voudrais renouveler. Je pensais pouvoir réutiliser le code ANTS de la e-photo pour transmettre numériquement ma photo lors des démarches. Je viens d’apprendre que ce code n’était valide qu’une seule fois.

Je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas utiliser de nouveau ce code alors que mes photos sont encore valides (moins de 6 mois). Je ne veux pas encore payer 8 € pour une e-photo.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lau42¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre mécontentement concernant le code e-photo. En effet, celui-ci n’est valide qu’une seule fois. 

Sachez que le code n’est pas utilisable pour une demande de passeport ou de carte d’identité. Cela est propre à la demande de permis de conduire. 

Vous avez donc la possibilité d’utiliser ce code car vous ne l’avez jamais utilisé. En cas de blocage, vous avez la possibilité d’utiliser l’envoi par voie postale en téléchargeant le support photo/signature disponible à la fin de votre démarche. 

Au besoin, nos services sont disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 ou via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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