Litige

Ressenti de l'usager : Positif

Il s’agit d’une location d’appartement à Sorrento proposée et payée sur le site de location. Arrivé sur place, il s’est avéré que l’appartement n’existait pas, que personne ne le connaissait, que la photo était celle d’un autre propriétaire et d’une maison portant un autre nom et que le propriétaire (que nous avons rencontré) ne louait pas son appartement (déjà occupé).
Informé immédiatement, le site a d’abord refusé de remboursement, en utilisant différents motifs non recevables. Après plusieurs actions de notre part Signal conso ont forcé l'entreprise à nous rembourser (15 jours après).
Pour information, la somme en cause était de 3.316 euros.
Encore merci à tous.