ANTS - Bug du formulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Même si, au final, j’avais réussi à finaliser ma demande en la supprimant complètement puis en créant une nouvelle, je tenais à remercier pour votre réponse a posteriori. Elle pourra éclairer les prochains utilisateurs qui se trouvent bloqués.

Effectivement, lorsque la case « tuteur » a été cochée par erreur et que le processus d’identification est engagé, il ne suffit pas de revenir en arrière pour la décocher puis reprendre le processus.
Cela ne fonctionne pas… et cela génère une incompréhension et un très fort agacement. Il faut impérativement refaire une nouvelle demande, car même lorsque la case « tuteur » a été décochée, le formulaire continue de demander le nom du tuteur.

Pour éviter ce dysfonctionnement, une correction du programme, qui permettrait de rendre le « décocher » opérant même en cas de retour en arrière, serait parfaite.
À minima, si cela est trop lourd, créer une bulle d’information attachée à la case « nom du tuteur » indiquant la nécessité de refaire le processus depuis le départ (sans utiliser le retour en arrière).

Merci par avance pour la prise en compte de ce sujet.