Tentatives infructueuses d’installation de la carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l’annonce de la possibilité d’installer la carte Vitale sur smartphone, j’ai installé l’application.
Plusieurs tentatives, entre le 18 et le 19 novembre 2025, d’activation se bloquent au moment de la phase photographique de la carte d’identité, avec l’apparition du message indiquant l’indisponibilité technique du système. Un nouveau Louvois ?

Cordialement.

Baba78hn le 21/11/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Baba78hn,

Merci de nous avoir informés des difficultés techniques rencontrées avec l'appli carte Vitale sur votre smartphone. Nous sommes désolés pour ce désagrément. 

Je vous recommande la lecture de ce topic relatif à l'appli carte Vitale qui dispose notamment d'une foire aux questions présentant différents cas de figure.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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