Demande de naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande en ligne depuis novembre 2023 et j’ai reçu une attestation de dépôt, mais je n’ai reçu aucune information depuis le dépôt.
Le site affiche que je n’ai pas envoyé la demande alors que j’ai bien payé le timbre, validé l’envoi et reçu l’attestation de dépôt.

Au téléphone, ils me donnent les réponses suivantes :
- Votre dossier est bien là, mais vu le nombre important de demandes, vous devez attendre.
- Une décision a été prise, mais nous ne pouvons pas vous la communiquer par téléphone.
Par mail, et quand je leur demande de corriger l’anomalie liée à mon espace personnel, ils m’expliquent plutôt comment me connecter à mon espace (une chose que je maîtrise parfaitement).

Cela fait donc deux ans que je ne peux rien faire… Ni suivre ma demande, ni la compléter, ni en refaire une autre, ni savoir ce qu’il s’est passé pour la première…

Pour information : j’ai envoyé plusieurs courriers recommandés sans aucune réponse.