Délai anormal

Ressenti de l'usager : Négatif

Services contactés : Préfecture de la Seine-Saint-Denis (bureau du séjour), ANEF – démarches des étrangers.

Mon expérience :
Demande de carte de séjour « Talent » déposée début juin 2025 via ANEF, résidence en Seine-Saint-Denis (Les Lilas). Après plus de cinq mois, aucune information sur l’état d’instruction. Je comprends qu’il puisse y avoir un volume important, mais l’absence de retour (même standardisé) rend la situation très difficile.

Moyens de contact utilisés : espace usager ANEF, courriels à l’adresse dédiée du bureau du séjour, formulaire « Nous contacter » de la préfecture, standard téléphonique. Aucune réponse obtenue à ce jour.

Attentes et propositions :
– Accusés de réception opérationnels avec délai indicatif réaliste et étapes claires.
– Convocations et renouvellements d’attestations gérés automatiquement avant échéance.

Je sollicite un retour sur l’avancement et une amélioration des échanges afin de limiter l’impact des délais. Merci.