Bug non résolu du versement CMG

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant plusieurs mois que je contacte la CAF au sujet d’un dysfonctionnement concernant le versement de mon CMG, sans qu’aucune solution ne soit apportée.

Depuis septembre, je déclare une garde à domicile en plus d’une place en crèche. Cette double déclaration semble avoir provoqué un bug dans le système de la CAF, qui a interrompu le versement de mon CMG structure.

J’ai échangé à plusieurs reprises avec des agents de la CAF et de Pajemploi. L’un des agents de la CAF a confirmé qu’il s’agissait bien d’un problème technique de leur côté, bloquant le versement de l’aide à laquelle j’ai droit. Cependant, malgré plusieurs relances, aucune action concrète ni communication de suivi n’a été effectuée.

Je comprends que les services techniques puissent être sollicités, mais il est très frustrant de ne recevoir ni information, ni échéance, alors que je ne perçois plus le CMG depuis plusieurs mois.