PRATIQUE COMMERCIALE ABUSIVE ET TROMPEUSE ABONNEMENT

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me tourne vers vous, désemparé, victime d’un véritable piège commercial orchestré lors de l’achat d’une console en juin 2024. La vendeuse m’a assuré oralement que l’abonnement offert durerait deux mois, avec un mail de rappel avant la fin pour me permettre de résilier. Ce mail n’est jamais arrivé.

À ma grande stupéfaction, dès août 2024, j’ai été prélevé de 22,99 € sans aucun consentement réel, ni contrat clair. Malgré mes multiples appels au service client, on ne m'a fourni aucune explication satisfaisante. On m’a imposé un engagement de 2 ans, totalement à mon insu.

Pour stopper ces prélèvements frauduleux, j’ai dû non seulement faire opposition mais aussi changer de carte bancaire puisque l'entreprise a communiqué mes coordonnées bancaires, et pourtant les relances agressives via SMS, n'ont pas cessé.

Après avoir abandonné tout espoir après avoir fait opposition, je suis tombé par hasard sur un témoignage similaire sur les reseaux durant l'été 2025, qui m’a permis de découvrir l’existence du site SignalConso.
J’ai alors déposé un signalement le 16 juillet 2025. N’ayant reçu aucune réponse, j’ai relancé SignalConso par mail dans l’espoir d’obtenir un retour.

J’espère de tout cœur recevoir enfin une réponse de SignalConso, afin que ces pratiques scandaleuses cessent, que cet abonnement frauduleux soit annulé, et que toute tentative de facturation ou de relance soit stoppée avant qu’une mesure d’opposition administrative ne vienne s’ajouter à ce cauchemar. Cette situation m’épuise profondément, tant sur le plan moral que financier.