Difficultés rencontrées pour renouveler ma protection temporaire pour Ukrainiennes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis arrivée en France en 2022, après avoir fui la ville de Marioupol, gravement détruite par les actions militaires. Depuis mon arrivée, j’ai fait de mon mieux pour reconstruire ma vie ici : j’ai appris le français, trouvé un emploi, et j’élève aujourd’hui mon enfant, âgé de deux ans, qui devrait entrer à l’école l’année prochaine. La France est devenue pour nous un lieu de sécurité, de stabilité et d’intégration, et je suis profondément reconnaissante pour cette possibilité.

Cependant, je rencontre actuellement une difficulté administrative majeure liée au renouvellement de ma protection temporaire. Bien que ce dispositif ait été prolongé jusqu’en mars 2027, je n’ai pas réussi à obtenir un rendez-vous de renouvellement. Depuis plus d’un mois, j’ai envoyé plusieurs courriels à différents services de la préfecture, conformément aux indications officielles, mais je n’ai reçu aucune réponse ni convocation.

Mon document, qui justifie la légalité de mon séjour en France et mon droit au travail, est désormais expiré. Cette situation crée une grande incertitude pour moi et ma famille : je risque de perdre mon emploi, et mon statut administratif n’est plus clair malgré mes démarches effectuées dans les délais.

Je suis sincèrement surprise et déstabilisée qu’une telle situation puisse se produire dans un pays où le fonctionnement des services publics repose sur la transparence, la communication et la protection des personnes vulnérables. Je comprends parfaitement la charge de travail importante des préfectures, mais le manque total de réponse place des familles comme la mienne dans une situation d’insécurité administrative et professionnelle.

Volodymyr le 21/11/2025 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de votre protection temporaire et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Pour faciliter votre démarche, votre demande de rendez-vous doit être effectuée :

par voie électronique :

pref-accueil-sejour-ukraine@val-de-marne.gouv.fr

ou par voie postale :

Préfecture du Val-de-Marne
Direction des migrations et de l’intégration
21-29 avenue du Général de Gaulle
94000 Créteil

Les demandes de renseignements peuvent également se faire à l'adresse pref-etrangers@val-de-marne.gouv.fr. Merci de bien rappeler toutes vos coordonnées dans vos communications afin de faciliter votre identification par nos services.

En dernier recours, si une assistance supplémentaire est nécessaire, vous pouvez vous rapprocher d'associations locales qui accompagnent les personnes dans vos démarches administratives. 

Merci pour votre patience et votre résilience, et pour votre intégration réussie au sein de notre communauté. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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