chris22 21/11/2025 Espagne

Ressenti neutre

accueil sécurité

accueil sécurité,très antipathique, peu aimable,agressif... par contre très bien reçu à l'accueil réception.Personne très sympathique, qui donne tous les renseignements possibles

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre retour concernant votre expérience à l'accueil sécurité et réception. Désolé pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Nous nous engageons à veiller à ce que tous les agents dispensent un accueil bienveillant et professionnel afin de garantir une expérience positive à tous les usagers. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que votre visite à l'accueil réception a été satisfaisante et que vous avez reçu toutes les informations nécessaires. 

Nous vous remercions de partager votre expérience et restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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