Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.
Nous comprenons que vous avez des difficultés à lire votre carte d’identité dans l’application France Identité.
Une fois l'application téléchargée, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte.
Ouvrir l’application France Identité pour la première fois, cliquer sur « S'inscrire ou se connecter », accepter les Conditions Générales d’Utilisation puis cliquer sur « Continuer » afin de passer à l’étape de la saisie du numéro CAN.
(L’application affiche les usages, les informations sur la protection des données et les explications des étapes de la création de compte.)
- Scannez votre carte Nationale d'identité ou saisissez le numéro CAN (numéro à 6 chiffres figurant en bas à droite sur la face avant de la Carte Nationale d’Identité (CNI).
- Cliquez sur « Lancer la lecture » pour effectuer la lecture sans contact (en NFC) de votre carte nationale d’identité
- Sélectionnez la méthode de vérification de votre identité (via FranceConnect ou par courrier recommandé).
- Dès que votre identité est vérifiée, saisissez et confirmez votre code personnel.
- Pour associer le code personnel à la carte d’identité :
- Effectuez à nouveau la lecture sans contact (en NFC) de votre carte nationale d’identité pour cela cliquez sur « Démarre la lecture » puis sur « Lancer la lecture ».
- Votre code personnel est activé, cliquez sur « Continuer ».
- Utilisez le déverrouillage du téléphone (empreinte ou Face ID) pour terminer.
Visionnez notre tutoriel vidéo pour une démonstration détaillée : Comment créer son identité numérique France Identité - Tuto vidéo
Nous vous rappelons que l’installation et l’utilisation de l’application France Identité sont possibles si :
- Vous avez un smartphone compatible.
- Vous avez fait les bons réglages dans les paramètres de votre smartphone.
- Vous êtes connecté(e) à internet. Attention, toute utilisation de l’application via les données cellulaires, à l’étranger ou au-delà de votre forfait, peut entraîner un surcoût élevé.
Pour toute question concernant l’application France Identité, consultez le site en cliquant ICI
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 21/11/2025
