Simplification des démarches... ou pas

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS, encore un site ou un service public censé simplifié les démarches. L'objet de la dématérialisation est de simplifié et rendre plus rapide le traitement des dossiers. Et au passage soit disant plus écologique. Sauf que, ben pas vraiment, l'utilisation du code ephoto à usage unique. Je créer une démarche, je rentre le code, mon dossier est refusé, "ah oui, parceque la signature que j'ai fait aujourd'hui ne correspond pas à la signature de ma carte d'identité d'il y a 10 ans" j'aurais du signé avec mon adn ce serait rester inchangé, mais du coup, dans seconde tentative on me dit que je ne peux pas utiliser le numéro ephoto parcequ'il est déjà utilisé dans un autre dossier ? comme si que j'avais que ça à faire d'aller refaire des photos, puis ce n'est pas vraiment écolo, de plus avec le risque désormais que mon dossier soit rejeté à nouveau selon les lubis de la personne qui valide et donc nouvelle photo. Et je n'ai pas que ça à faire non plus.
Maintenant je dois aussi envoyer ma photo par courrier ? comme si que j'avais que ça à faire d'aller à la poste, et qui à des timbres chez soi ? Encore et toujours de l'incohérence de cette administration bien française "ce n'est pas moi qui le dit", mais je le partage, même si mon expérience avec d'autres services adminstratifs autre que l'ants se passe de façon plus fluide, la c'est une perte de temps et d'énergie inuitile. Bref, ça va devient redondant.

Pascal456 le 20/11/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pascal456, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons vos préoccupations concernant l’utilisation des photos suite à votre demande de permis de conduire. 

En effet, le code e-photo est valable 1 seule fois. Nos services ne sont pas décisionnaires de cette durée. 

Si votre photo est rejetée, selon le motif, vous avez la possibilité de procéder à l’envoi des photos version papier en téléchargeant le support photo/signature. Si celle-ci est rejetée pour non-conforme, vous devez procéder à d’autres photos. 

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/11/2025

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