Prime de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué ma déclaration de situation au format papier. Après l’avoir complétée, j’ai scanné l’ensemble des pièces justificatives et les ai déposées dans mon espace personnel, conformément aux instructions données par la conseillère que j’avais eue au téléphone. Par la suite, j’ai rappelé afin de vérifier que la CAF avait bien reçu l’intégralité de mes documents ; on m’a alors confirmé que mon dossier était complet.

N’ayant toujours aucune nouvelle, j’ai de nouveau contacté vos services. On m’a alors informée que le technicien en charge du traitement des demandes n’avait pas pris connaissance de ma déclaration de situation, ce qui entraînerait un délai supplémentaire de trois mois avant le versement de ma prime de naissance.

Mon enfant va naître et je ne percevrai toujours pas cette aide, alors même que j’ai entamé les démarches dès mon quatrième mois de grossesse. Cette situation est anormale et inacceptable.