Une dame très désagréable au téléphone préfecture des bouches du Rhône

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé au téléphone le numéro de la préfecture des bouches du Rhône parce que le récépissé de mon épouse arrivé a terme et je voulais savoir comment faire pour le renouvellement
Je suis tombé sur une dame hyper désagréable qui crie sur les gens et raccroche au nez sans donner aucune information
E et des que tu lui dis que t'as pas compris elle s'énerve crie et raccroche au nez

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service téléphonique n'a pas été satisfaisante. Offrir un accueil courtois et bienveillant quel que soit le canal de contact fait partie de nos engagements qualité pour lesquelles la préfecture des Bouches-du-Rhône vient tout juste d'obtenir une labellisation.

Aussi, nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger ce retour d'expérience qui est particulièrement important pour nous permettre d'engager des actions correctives et d'améliorer notre qualité d'accueil.

Pour le renouvellement du récépissé de votre épouse, nous vous recommandons de consulter notre site internet qui détaille précisément toutes les procédures à suivre pour les démarches réalisées auprès de nos services.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
Laura, pour MI-ATE-départemental des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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