Suspension des droits de la CAF en raison d’un retard de la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien que les démarches pour ma demande de renouvellement de titre de séjour sur l’ANEF aient été effectuées avec une large avance (5 mois environ), mon titre ne m’est toujours pas disponible.

En effet, la demande a été acceptée et l’attestation de décision favorable a été transmise à la CAF. Toutefois, depuis octobre, la CAF m’indique qu’il leur faut absolument le titre de séjour.

Après de nombreuses tentatives pour essayer de joindre la sous-préfecture de Saint-Denis, par téléphone, par mail ou en guichet, la CAF a décidé de suspendre mes droits, et avec eux des aides qui me sont essentielles pour subvenir convenablement à mes besoins.

C’est pourquoi je me retrouve dans une situation qui me semble injuste, à cause des délais que la préfecture nous impose et qui deviennent de plus en plus déplorables.

Dio le 20/11/2025 à 93380 Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejoursaintdenis@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

 

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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