Certificat de non-appel

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un jugement du tribunal judiciaire de Rouen après une escroquerie, j'ai suivi la procédure en saisissant le CIVI.
Ma demande d'indemnisation ayant été rejetée, je m'adresse donc au SARVI.
Il m'est demandé la copie du certificat de non-appel. Pour obtenir ce certificat, il m'est suggéré de télécharger la demande en ligne, ce qui est impossible à réaliser.
Il est également impossible de joindre à de nombreuses reprises par téléphone le greffe du tribunal de Rouen (toutes les lignes sont occupées).
Je trouve donc ce parcours du combattant insurmontable et je comprends donc les victimes qui finissent par baisser les bras.
Ne peut-on pas simplifier tout cela?