"Encore en cours" - Changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours j'essaie de changer l'adresse sur la carte grise de mon véhicule. A la création de la demande, il faut fournir le code confidentiel communiqué lors de l'envoi de la carte grise. Le code soigneusement entré, le système m'informe qu'il n'est pas valide pour le thème de changement d'adresse... et voilà... pas moyen de sortir de là sauf en demandant un nouveau code. Ce que je fais, et là on m'informe que l'envoi se fera par courrier postal ! Donc à l'ancienne adresse puisque je n'ai pas encore pu indiquer la nouvelle ! L'envoi par mail n'est pas possible pour le changement d'adresse... Ubuesque ....
Je vais devoir me déplacer en préfecture. Dans le passé il suffisait d'être un peu patient et cela se faisait avec un interlocuteur.

NEWGERSOIS le 19/11/2025 à 32700 Pergain-Taillac

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NEWGERSOIS,

Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

Vous nous faites part des difficultés pour faire votre changement d’adresse.

Dorénavant vous avez la possibilité de faire le changement d’adresse facilement, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.

La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, il faut sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Ensuite, il faut sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l’adresse sur la carte grise »

Sachez que le code confidentiel est facultatif en passant par cette procédure.

En cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

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