DEMANDE PRIME RENOV CHAUFFE EAU

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande pour ma mère qui est âgée de 93 ANS La demande pour bénéficier de la prime rénov pour un chauffe eau thermodynamique.

J'ai bien envoyé tous les documents. 1er message le rib pas conforme hors elle a que ce rib. Le banquier me signe le RIB avec tampon et signature de la banque. 2ème message toujours pas conforme. Je recontacte le banquier qui du coup me fait une attestation bancaire pour ma mère. J'envoie en recommandé à l'ANAH, car on ne peut plus accéder au dossier en ligne. Pas de réponse.
Qu'on nous dise si on veut ou pas nous donner dès le départ la prime cela éviterait de perdre notre temps et notre argent. J'attends toujours pas de réponse au recommandé envoyé en Octobre.

Michèle58 le 19/11/2025 à 45140 Ingré

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si le relevé d'identité bancaire (RIB) n'est pas conforme ; nous ne pouvons pas procéder au paiement. Dans ce cas, l'instructeur de votre dossier vous adresse un courriel vous invitant à vous connecter à votre espace personnel pour lui envoyer directement un RIB conforme. Votre RIB doit comporter les mêmes nom et prénom que votre dossier demandeur.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 21/11/2025

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