alain_p 19/11/2025 Essonne (91)

Ressenti négatif

Erreur création compte Ameli : une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire)

Je suis agent CNRS, ayant comme mutuelle complémentaire la MGEN, qui me demande, à partir du 12 novembre :

1) de mettre à jour ma carte Vitale, ce que j’ai fait ce matin dans une pharmacie ;

2) de créer mon compte Ameli.

Lors de cette étape, et alors que j’ai rempli correctement tous les champs (d’ailleurs, ma date de naissance a été préremplie, sauf le jour), en cliquant sur « continuer », l’erreur suivante s’affiche en rouge :
« Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en cours en vous aidant des aides disponibles. »

Or les aides ne m’apportent aucun renseignement supplémentaire, toutes mes saisies sont correctes.
Et le message lui-même n’est d’aucune aide concernant le champ qui serait incorrect, et aucun recours n’est indiqué pour contacter une personne physique afin de corriger le problème.

51 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour alain_p,

Je vous recommande de contacter votre organisme d'affiliation à savoir la MGEN en composant le 36 76.

Un conseiller vous apportera l'aide nécessaire.

Bien à vous,
Marlène
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

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