Impossible envoyer document à la Caf avec l'application.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai voulu envoyer un document à la CAF, c’est impossible via l’application. J’ai donc bataillé une heure et, en allant sur Google et en tapant « CAF envoyer un document ou un mail », là on y arrive. L’application demande de donner l’autorisation pour accéder au fichier… ok, mais on ne peut pas. Donc leur application ne sert à rien. Nous sommes en novembre 2025 et je vois que c’est ainsi depuis longtemps. À quand un changement ?

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de l'envoi de documents à la CAF via l'application. Cette situation est regrettable, et nous en sommes désolés.

Pour résoudre ce problème, nous vous encourageons à essayer de transmettre vos documents directement via l'espace "Mon Compte" sur le site caf.fr. Il est recommandé d'assurer que vos fichiers soient au format JPEG, JPG, PDF, PNG ou GIF, avec une taille maximale de 10 Mo. Assurez-vous aussi de vérifier la qualité de vos documents avant l'envoi pour garantir leur lisibilité.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous remercions de partager votre expérience et de contribuer à l'amélioration des outils mis à votre disposition.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

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