ASF suspendue sans raison

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon ASF a été suspendue alors que je n'ai pas changé de situation et que j'ai droit à cette allocation, vivant seule avec la charge exclusive de ma fille et aucune aide du père. Il y a eu un jugement fixant une pension bien inférieure à l'ASF mais le père ne doit plus être en capacité de la payer puisque la CAF a pris en charge la totalité de l'ASF depuis avril 2024. La CAF m'a demandé un justificatif de pensions alimentaires que j'ai renvoyé très rapidement en indiquant bien que je n'avais rien perçu. Après 4 appels téléphoniques, on m'annonce d'abord un simple contrôle avec un délai de traitement de 4 semaines puis plus tard on me parle de 6 mois de délai pendant lesquels l'ASF sera suspendue. Je ne comprends pas cette suspension.

Avzn le 18/11/2025 à 33140 Villenave-d'Ornon

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre patience face à cette situation et sommes désolés pour la confusion engendrée par la suspension de votre Allocation de Soutien Familial (ASF). Afin de garantir la continuité des aides, il est crucial que les documents justificatifs soient à jour et correctement traités. Votre envoi a bien été enregistré, néanmoins un contrôle est nécessaire, pouvant occasionner des délais de traitement.

Dans l'intervalle, si votre situation financière est impactée par cette suspension, nous vous encourageons à explorer d'autres aides d'urgence disponibles sur le site de la CAF. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération qui sont essentielles au bon traitement de votre dossier.

Cordialement,
Sophie, pour Caf de la GIRONDE
Date de la 1ère réponse 20/11/2025

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