Médiocre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'APL début juillet avec une conseillère sociale. Pensant mon dossier finalisé et en étude, je recevais presque chaque mois un message me disant qu'un élément manquait à mon dossier ! Nous avons suivi toute la procédure et scanner tous les documents demandés et voilà qu'on me redemande au compte-goutte de renvoyer les mêmes documents ! La Caf m'a bien précisé que j'avais le droit aux apl mais visiblement les dossiers sont mal gérés (je parle au pluriel car je sais que je ne suis pas la seule). Quand on envoie un mail, la réponse est longue ou n'arrive tout simplement pas. Le téléphone c'est même pas la peine ! Quand on fait une demande d'APL c'est qu'on en a besoin. Je pense qu'il y a un manque de personnel et d'organisation, c'est vraiment dommage.