Aucun contact humain à l'Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le 3400 plusieurs fois sans pouvoir parler à une personne. Tout est vocal. On ne peut pas faire avancer un dossier d'inscription au permis qui est bloqué. Des pièces qui étaient acceptées la première fois sont refusées au cours du 2ème examen. Et on nous rajoute à chaque fois de compléter avec des documents qui n'avaient pas été exigés au début. On ne comprend plus ce qui ne va pas. Serait-il possible de parler à un conseiller afin d'obtenir des explications sur ce qui est opaque pour de nombreux usagers ?

Yuka le 18/11/2025 à 76930 Octeville-sur-Mer

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yuka, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la mise en relation avec un conseiller.

Le numéro 3400 est le seul contact téléphonique dédié aux demandes relatives aux permis de conduire et aux cartes grises. 

Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Nos équipes s’engagent à répondre rapidement à chaque usager.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet à sélectionner selon votre situation).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

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