Vous n'avez pas communiqué votre adresse mail.

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est un truc bizarre - au 21ème siècle, il est impossible de contacter "Caf" par e-mail !
Pour leur écrire un e-mail, il est nécessaire d'indiquer votre e-mail !

"Vous n'avez pas communiqué votre adresse mail. Il vous faut renseigner ces informations avant d'écrire à votre Caf."

Que faire dans mon cas-si je ne peux pas fournir mon e-mail? Le site Internet génère une erreur: "Une même adresse mail ne peut être affectée qu'à une seule personne."

+ Les modalités de connexion évoluent prochainement et votre adresse mail est indispensable : enregistrez-la sans attendre.


Alex le 18/11/2025 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,


Nous comprenons votre étonnement et votre frustration. L’adresse e-mail est aujourd’hui indispensable pour sécuriser votre compte et vous permettre d’accéder aux services en ligne, notamment avec l’évolution des modalités de connexion et de la double authentification.


Si vous ne pouvez pas fournir d’adresse e-mail personnelle, voici quelques solutions :

- Si vous avez déjà une adresse mais qu’elle est associée à un autre compte, il est nécessaire d’utiliser une adresse différente pour chaque personne. Cela garantit la confidentialité et la sécurité des données.
- En cas de difficulté technique ou d’impossibilité, vous pouvez contacter votre Caf par téléphone au 3230 ou prendre rendez-vous en agence pour obtenir un accompagnement.

Nous restons à votre disposition pour vous aider à enregistrer votre adresse e-mail et sécuriser votre accès.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

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