Fil ARIANE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pour valider un voyage sur Fil ARIANE, j'ai eu un message d'erreur. On me dit : "Une erreur technique est survenue : / rapport d'incident : ERR_TECH_UNKNOWN".

Pouvez-vous régler ce problème?
C'est la troisième fois que j'essaie depuis ce matin.

hello12 le 18/11/2025 à 97420 Le Port

Posté par Un proche de la personne concernée

15 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les difficultés rencontrées lors de la validation de votre voyage sur le fil d'Ariane et nous sommes désolés pour cet incident. 

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter le service support du fil d'Ariane : https://fildariane.diplomatie.gouv.fr/fildariane-internet/contact 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?