Impossibilité d'ajout de document

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées.

Concernant votre DSE, certaines pièces justificatives peuvent effectivement être prises en compte après le dépôt initial du dossier, notamment en cas de changement de situation familiale. Toutefois, ces éléments doivent être transmis selon les modalités et délais définis par le CROUS, et leur prise en compte peut entraîner une révision de l’échelon de bourse en fonction de la situation actualisée.

S’agissant de l’ajout ou de la modification de documents, ces fonctionnalités ne sont pas systématiquement ouvertes en continu. Les périodes d’actualisation sont encadrées et peuvent varier selon les campagnes et le traitement des dossiers. Si une information vous a été communiquée par un interlocuteur social, elle peut correspondre à une période indicative, mais reste soumise à l’ouverture effective des services sur la plateforme.

Concernant l’affichage du suivi de votre DSE, il est possible que certaines informations restent temporairement associées à la campagne précédente tant que la mise à jour de votre dossier n’est pas entièrement finalisée. Cela n’empêche pas le traitement en cours de votre demande.

Nous vous invitons à transmettre toute pièce justificative complémentaire via votre espace dès que l’option est disponible, ou à contacter votre CROUS afin de faire le point sur votre dossier et votre situation spécifique.

Cordialement,