Numéro de série de ma carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible pour moi d’ouvrir un compte Ameli, car le numéro de série de ma carte Vitale est refusé. La MGEN, contactée, me confirme les chiffres que je lis au dos de la carte Vitale, mais là, ils sont précédés de quatre zéros. Munie de cette information, je retourne sur Ameli.
Refus et encore refus d’ouvrir le compte.
Que faire maintenant ?

Alb-45 le 18/11/2025 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service CNAM

Bonjour Alb-45,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la création de votre compte Ameli. 

Pour toute question concernant vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli, vous devez contacter la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN) par téléphone au 09 72 72 40 60 de 08 h 30 à 18 h 00 (service gratuit + prix d’un appel) ou votre conseiller dans l’agence MGEN de votre département.

La MGEN reste votre organisme d'affiliation et votre unique interlocuteur.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

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