Accueil et Service lamentables

Ressenti de l'usager : Négatif

Il serait judicieux d’ajouter les critères de photos d’identité pour les nouveaux-nés (yeux ouverts, bouche fermée) directement sur le formulaire de checklist.
L’approche du personnel a l’égard de cette erreur a été plus que désagréable.
Un manque cruel de délicatesse et amabilité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant les critères de photos d'identité pour les nouveaux-nés. Nous comprenons l'importance de cette information pour simplifier vos démarches et allons considérer l'ajout de ces critères dans la liste des pièces à fournir, s'ils n'y figurent pas déjà.

Nous nous engageons à améliorer constamment la qualité de notre accueil et prenons note de votre observation concernant notre personnel. Il est essentiel pour nous de vous offrir un service respectueux et convivial.

Votre avis nous est précieux et nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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