ANTS carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Catastrophique !
Je vends le camion de ma société mais il me manque le code confidentiel (certainement trop bien rangé). Je vais sur le site ANTS vendre un véhicule et je renseigne le numéro d'immatriculation et je valide la demande de code confidentiel. Un message s'affiche et vous dit qu'un courrier va vous être envoyé à l'adresse de la carte grise (mon adresse personnelle en l’occurrence).
Quelques jours plus tard, toujours rien dans la boîte aux lettres. Je vais voir sur le site où en est mon dossier. Rien, aucun suivi. On ne sait pas si la demande a bien été prise en compte, si le courrier est parti de l'administration. Bref cela fait maintenant 10 jours que j'ai fait la demande de code et je désespère. De plus impossible de joindre un humain.
Je ne sais pas si mes impôts servent à payer ces gens-là, mais je crois avoir trouvé un axe pour faire des économies !

Grouxp le 18/11/2025 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Grouxp,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir des difficultés pour déclarer la cession de votre véhicule.

Sachez qu’en cas de blocage pour faire votre demande de cession via la démarche « Je vends ou je donne mon véhicule » une téléprocédure complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez déclarer la vente en suivant les étapes ci-dessous : 

Se connecter sur le site https://ants.gouv.fr/ avec une connexion FranceConnect (Assurance Maladie, Impôt, ...) ; 

Sélectionner "Nouvelle demande" puis "l'immatriculation"; 

Lors du choix de la demande, il faudra cliquer sur "Faire une autre demande"

Dans le menu déroulant, il conviendra de sélectionner en catégorie "faire une autre demande" et en sous-catégorie " Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule ".

Dans cette démarche, vous allez avoir la possibilité d'expliquer votre situation au service instructeur (CERT) et justifier de celle-ci en fournissant les justificatifs demandés.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.


Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques 

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches. 

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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