Impossible de me connecter via France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, je ne peux plus me connecter à France Connect pour aller sur mon compte retraite via compte ameli. J'ai des démarches à faire
On me met erreur Y470004. Que faire ? aucune autre option proposée.

Jac le 18/11/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons pris note de votre difficulté que vous rencontrez à vous connecter à votre compte retraite via France Connect et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. L'erreur Y470004 peut indiquer des problèmes liés à des identifiants en double dans les enregistrements de sécurité sociale. Nous vous recommandons de contacter directement le support de France Connect via leur rubrique 'Contact' pour résoudre cette situation et procéder aux démarches nécessaires. 
 

En attendant, pour accéder au site de l'Assurance retraite et utiliser ses services vous pouvez soit utiliser les identifiants des impôts ou un autre fournisseur d'accès à France Connect ou créer votre espace personnel en local. 

Nous espérons une rapide résolution de vos soucis de connexion.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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