Résolution d'un litige de facturation avec un loueur de voiture grace à Signal Conso

Ressenti de l'usager : Positif

La facture d'une location de voiture faisait apparaitre un service qui n'avait pas été demandé ni délivré (un GPS). Malgré plusieurs relances, le loueur refusait de me rembourser. J'ai fait une demande via signal conso pour signaler le problème. J'ai immédiatement été avisé de la réception de ma demande de la part du site et ai pu suivre l'avancement du dossier (ex: quand le loueur en a pris connaissance). Quelques jours plus tard, j'ai reçu une réponse enfin favorable du loueur m'informant du remboursement de la prestation non sollicitée ainsi que d'un geste commercial pour le désagrément subit.
Quelque temps après, j'ai aussi reçu une demande de Signal Conso pour savoir si le loueur avait tenu ses engagements: bel exemple de suivi du dossier jusqu'à son terme!
Merci à Signal Conso sans qui ce litige n'aurait sans doute pas été résolu.