Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible pour une personne ne possédant ni ordinateur personnel, ni internet de faire les démarches en ligne.
Pour la plupart des rubriques, il est impossible de joindre 2 documents pour une seule rubrique (exemple : 1 document en recto + le même document en verso). La taille des documents est bien souvent limitée et il est donc impossible de les joindre).
Losqu'on pose une question, c'est en général une réponse automatique et qui n'est pas personnalisée et qui ne répond pas au problème soulevé et bien souvent qui renvoie sur un autre service en ligne qui vous renvoie au service en ligne auquel vous avez posé la question. Exemple : entre l'ANTS et le PAN, ou Démarches simplifiées pour tout ce qui concerne les Titres de séjour. Cela fait qu'on tourne en rond et on ne sait plus à quel service s'adresser pour avoir la bonne réponse à ma qiestion posée.

Xav le 17/11/2025 à 44200 Nantes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant les démarches administratives en ligne. Nous reconnaissons que la transition numérique peut poser des difficultés, notamment pour ceux qui n'ont pas un accès facile à Internet ou un équipement informatique personnel. Pour palier à ces obstacle, vous pouvez prendre rendez-vous pour être accompagné sur vos démarches en ligne en préfecture par un médiateur numérique en contactant l'adresse suivante pref-pan-sejour@loire-atlantique.gouv.fr, ou en prenant rendez-vous au standard téléphonique au 02 40 41 20 20.

Nous espérons que cette aide pourra répondra à votre besoin.

Bien cordialement,

La préfecture de Loire-Atlantique

Bien cordialement
Région, pour Préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 54 % et vérifiée par un agent.

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