Payer la cotisation msa…

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir reçu un vague message comme quoi il y avait une cotisation à payer, j'essaie de me connecter à la msa. Mot de passe "périmé" ? Bon demande de nouveau mot de passe. Au moins trois va et vient entre téléphone et ordinateur pour un premier code, un second, un troisième… Quand c'est réussi, il est possible d'accéder à "payer mes factures". Très bien. Ah non, il faut envoyer des papiers d'autorisation, attendre je ne sais quoi,… même les impots sont plus efficaces… il s'agit pourtant juste de payer une facture. Alors, payer par chèque (ou virement), pourquoi pas ? A quelle adresse ? A quel ordre ?Mystère !!
Sans compter que je n'ai jamais demandé à recevoir mon relevé de cotisation par email. Je n'ai rien reçu, alors que par papier, tout aurait été sans doute précisé. Espérons que l'année prochaine, je recevrai mon relevé de cotisation par la Poste (sans compter qu'il faut faire travailler la poste ! 😀).

furet entreprenant le 17/11/2025 à 71120 Changy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Merci d'avoir exprimé vos préoccupations concernant l'accès à votre compte MSA et la complexité du processus de paiement. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Notre Assistance Internet se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à appeler le 03.20.900.500 (du lundi au vendredi - 8h30/12h15 - 13h30/16h30 - appel non surtaxé) En ce qui concerne la réception de votre relevé de cotisation, vous pouvez vérifier vos préférences de communication sur votre espace personnel et demander à recevoir les documents par voie postale. Cela permettra de s'assurer que vous recevez toutes les informations sans complications informatiques. Merci pour vos remarques constructives qui nous encouragent à améliorer nos services.

Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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