ANTS/SIMPLIMMAT: quelle galère

Ressenti de l'usager : Négatif

1- Simplimmat :
Problème avec la carte grise (toute petite erreur à la saisie)
==> vente impossible
2- ouverture d'une demande
==> Délai de traitement : 3 semaines (pour un tout petit problème)
excessivement long.
3- Envoie d'un mail pour essayer d'accélérer la correction
==> réception d'un mail conseillant de faire suivre à une adresse mail
4- Envoie du mail à l'adresse indiquée
==> réception d'un mail "votre demande est en cours d'analyse"
5- Le surlendemain dans ma boite aux lettres (physique), je reçois un courrier qui dit que suite à une téléprocédure : veuillez trouver le code confidentiel lié à un véhicule sur lequel je n'ai rien demandé.
6- je veux essayer de comprendre ce courrier !
il est indiqué vous pouvez joindre le service du lundi au vendredi au 3400.
Cette info est bidon, je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au téléphone

ouvaton le 17/11/2025 à 07170 Saint-Germain

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ouvaton,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de l'application SIMPLIMMAT.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour utiliser l’application SIMPLIMMAT, nous vous encourageons vivement à nous contacter via l’adresse e-mail affichée sur l’application, en détaillant le problème que vous avez rencontré.

Cela nous permettra de vous apporter des solutions appropriées et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Néanmoins, vous avez été orienté sur le site de l'ANTS pour réaliser votre démarche et dans cette situation il est possible que vous ayez demandé un code confidentiel si vous utilisiez un compte ANTS.

Pour obtenir plus d'informations vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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