Deux demandes de permis à mes frais et toujours pas de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bientôt deux ans que j’ai mon permis et toujours pas de petite carte rose.
À deux reprises, mon dossier reste "en instruction" et lorsque j’appelle les services pour avoir plus d’informations, on m’explique qu’ils ne peuvent pas me renseigner davantage.
Les photos utilisées ont été payées deux fois… Le permis m’a déjà coûté assez cher pour que je sois obligé de rouler avec un bout de papier qui montre bien que j’ai eu mon permis depuis un certain temps !

Lau le 17/11/2025 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lau,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons la gêne occasionnée.


Nous sommes attentifs à votre remarque concernant l’instruction de votre demande de permis de conduire.

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.


Les délais peuvent varier selon la complexité de chaque dossier ainsi que le volume de demandes en cours. En raison d’un afflux important de demandes, les CERT s’emploient à les traiter dans les meilleurs délais.

Pour obtenir des informations complémentaires sur le traitement de votre demande, vous pouvez nous contacter via notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous vous remercions encore d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre demande sera prise en considération.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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