Problèmes de suivi de dossier et impact sur la vie professionnelle

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour il y a plusieurs mois et j’ai contacté la préfecture à de nombreuses reprises par mail et par téléphone. Malgré mes nombreuses relances, je n’ai reçu que deux ou trois réponses automatiques m’indiquant que mon dossier était en cours d’instruction et qu’une attestation serait générée sur mon compte ultérieurement. Cette situation m’empêche de travailler et a un impact important sur ma vie quotidienne, alors que je souhaite simplement poursuivre mes projets professionnels et contribuer à la société.

abirD le 17/11/2025 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour et nous sommes désolés pour l'impact que cela a sur votre vie quotidienne. 

Sachez que votre expérience est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos processus. 

Afin de faciliter le traitement de votre dossier, vous pouvez envoyer un e-mail à sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr en incluant "Réclamation Services Publics +" en objet, ainsi que toutes les informations pertinentes (numéro étranger, nature, date de dépôt et numéro de la demande, adresse postale). Cela permettra au service concerné de vous apporter une réponse personnalisée. 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de nous avoir fait part de votre retour.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

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