Demande renouvellement titre de visiteurs

Ressenti de l'usager : Négatif

L’agent a été agressif et irrespectueux. Il m’a sommé de sortir, car j’avais demandé à mon conseil de m’informer sur une décision. Il a refusé que je sois renseignée, il s’est levé et m’a toisée comme si j’étais une délinquante, alors que je suis née en France, je suis diplômée de l’Université de Toulouse et j’ai travaillé en Grande-Bretagne pour promouvoir la langue française. J’ai tous les membres de ma famille de nationalité française qui vivent à Toulouse et contribuent à la richesse et aux valeurs de la République française depuis 1966.

C’est indigne d’un fonctionnaire qui ne respecte pas l’exemplarité dans sa mission de service public.

Zoumeha le 17/11/2025 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre récente interaction avec l'un de nos agents. Le respect et l'écoute font partie intégrante de nos valeurs, et nous prenons toute remarque concernant notre service très au sérieux.

Pour améliorer notre service, nous vous invitons à contacter nos services, grâce au mail suivant :  pref-sejour@haute-garonne.gouv.fr

Cela nous aidera à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous vous remercions de votre retour qui est précieux pour l'amélioration continue de notre service.

Bien cordialement,
La Direction des Migrations et de l'Intégration
Date de la 1ère réponse 25/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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