Expérience négative de pré-demande pour carte d'identité

Bonjour doriannie,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage déposé sur le site Services Publics + et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.

Nous comprenons les difficultés rencontrées lors du renouvellement de votre pré-demande de carte d’identité. 

Si vous avez effectué votre démarche depuis un téléphone portable, il est possible que l’affichage diffère de celui d’un ordinateur. C’est pourquoi nous recommandons de réaliser ces démarches depuis un poste fixe.

Par ailleurs, si vous avez coché par erreur la case « majeur en tutelle », il est nécessaire d’annuler la pré-demande puis d’en créer une nouvelle, en sélectionnant « Non » dans le champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1, dans la rubrique « Modalité de dépôt de la demande »).

Si le blocage persiste, vous pouvez déposer directement votre demande en mairie. La pré-demande n’est en effet pas obligatoire.

Pour trouver la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation disponible à cette adresse :
https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation se réglera rapidement.