Titre séjour toujours en instruction après 612 j. : 6 ADP reçus et plus d'ADP

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement faite le 07/03/24, trois mois avant l’expiration du titre de séjour, pensant que c’était suffisant pour le renouvellement.
À l’expiration du titre, rien. Alors, demande d’attestation de prolongation à faire tous les trois mois : une fois, deux fois… six fois. La dernière demande faite reste sans réponse. Relances par e-mail comme indiqué sur le site de la préfecture : rien.

Impossible de se rendre sur place car refus de recevoir physiquement les personnes. Tentatives de relance par d’autres biais (récépissé, relances multiples) : pas de réponse, pas de résultat. Pas d’attestation, plus de travail, plus de revenus. Nous devions aussi aller voir la famille ; billets d’avion achetés un peu en avance pour des questions de prix, billets perdus.

Tout cela donne l’impression de ne rien représenter, même pas un grain de poussière : transparent, invisible, aucune considération. On travaille, on paie les impôts. En retour, pas de service de l’État.

Comment faire pour enfin obtenir la fin de l’instruction et le titre après 612 jours (ce qui devrait suffire pour vérifier cinq documents et émettre une carte en plastique) et l’ADP pour pouvoir travailler en attendant ?

Lekinet le 17/11/2025 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message concernant le renouvellement de votre titre de séjour et sommes désolés des désagréments causés. La préfecture de la Haute-Savoie est confrontée depuis 5 ans à une augmentation constante des demandes de titres (+70% en 5 ans) qui se traduit actuellement par un allongement des délais de traitement des dossiers. Nous sommes mobilisés sur le sujet et mettons tout en oeuvre pour résoudre cette difficulté.   

Toutefois, le délai de traitement de votre dossier étant supérieur à la moyenne des délais de traitement pour ce type de demande (en moyenne 200 jours fin juin 2025), je vous conseille de :

- formuler sans délai une réclamation sur la boite fonctionnelle suivante (joindre votre identité complète et/ ou copie de votre dernière attestation) :

pref-reclamations@haute-savoie.gouv.fr     
 

Au-delà, si vous souhaitez obtenir des renseignements spécifiques, je vous invite :
- à contacter la permanence téléphonique de la préfecture de la Haute-Savoie mise en place pour les ressortissants étrangers les mardi et jeudi de 09h00 à 12h00 au 04 50 33 60 00 (taper 1 pour la préfecture ) puis 4 (une standardiste vous répond et je vous invite à solliciter la permanence "Etrangers").


Compte-tenu du flux d'appels, il apparait préférable d'éviter le créneau de 9h00 et 10h00  et de renouveler régulièrement, si besoin, vos appels dans la matinée. 

En espérant vous avoir été utile,

Nous vous remercions pour votre patience  mais également pour le temps consacré à ce témoignage qui contribue à l'amélioration de notre qualité de service, 
 

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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