Suivi de dossier APL avec MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup de problèmes pour monter un dossier APL avec la MSA;
On enchaine des problèmes techniques, des erreurs techniques, et une absence de réponses malgré de multiples relances via la messagerie interne.

MLC le 17/11/2025 - Côte-d'Or

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Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez pour accéder à votre espace privé MSA. Notre Assistance Internet se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à appeler le 03.20.900.500 (du lundi au vendredi - 8h30/12h15 - 13h30/16h30 - appel non surtaxé).  Afin de nous permettre de vous apporter les éléments de réponse concrets concernant votre situation, nous vous invitons à rencontrer un agent d'accueil. Nos accueils sont ouverts sans rendez-vous les lundi et jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sachez que la MSA met tout en oeuvre pour améliorer ses services et simplifier les démarches de ses adhérents.
 

Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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