Problème transmission entre Sécurité Sociale et mutuelle

Ressenti de l'usager : Positif

Depuis septembre la mutuelle ne me remboursait pas le complément sur une visite spécialisée et une paire de prothèses auditives alors que sur mon compte Amélie la transmission avait été faite.
De son côté, la mutuelle me confirmait ne rien recevoir de la sécurité sociale.
Parallèlement en vérifiant mes données personnelles sur Amelie, je me suis rendue compte que le n°adhérent de mutuelle n'était pas bon.
J'ai pris un RDV téléphonique avec la sécurité sociale, j'ai eu une conseillère super claire, précise dans la démarche à faire auprès de ma mutuelle pour rétablir la situation et une semaine plus tard tout est rentré dans l'ordre, et je viens d'avoir les rembousements complémentaires.
Je recommande la prise de RDV téléphonique qui évite les déplacements ou attente interminable au téléphone.