Connexion impossible à Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir saisi identifiant et code, envoi d'un code de vérification par mail, saisie du mot de passe, coché case appareil de confiance puis message sur un bandeau "nous rencontrons des difficultés de connexion, veuillez réessayer plus tard"...
Nombreux essais infructueux: refus de saisir le mot de passe.
Impossible de récupérer des justificatifs demandés par d'autres services, ça commence à bien faire !

Betelgeuse le 15/11/2025 - Lozère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Betelgeuse,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de la connexion à votre compte. Toutefois, nous ne rencontrons actuellement pas de difficulté de connexion au compte ameli.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Pour une meilleure assistance, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services. Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens : https://www.france-services.gouv.fr ou https://anct-carto.github.io/france_services/

Votre retour est précieux pour améliorer nos services.

Bien à vous
Betty

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