miKa 14/11/2025 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Changement de propriétaire dans le cadre du rachat de ma LOA

J'ai racheté mon véhicule en LOA avant terme et j'ai donc été dans l'obligation de faire modifier ma carte grise pour en devenir l'unique propriétaire.
Force est de constater que la procédure n'est pas adaptée à ce cas de figure, ainsi bien le parcours utilisateur que les formulaires.
Malgré tout j'ai pu initier une demande, est-ce la bonne (?), en uploadant les documents demandés mais après 15 jours aucune réponse ou mise à jour de ma demande...
Impossible d'avoir quelqu'un au 3400 et que dire des réponses standards des soit disant agents/community manager qui adressent 9 fois sur 10 les mêmes messages à toutes les personnes en difficulté sans tenir compte de leur problématique...

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour miKa,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience concernant le changement de carte grise suite à l’acquisition de votre véhicule en LOA.

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées dans le cadre de cette démarche.

Pour votre information, il s’agit d’une transaction classique. La société de location doit d'abord déclarer la cession du véhicule à votre nom dans le Système d'Immatriculation des Véhicules avant que vous puissiez effectuer la demande de changement de titulaire.

Cette démarche doit être effectuée par internet sur le site de l'ANTS, cliquez sur « Immatriculation » puis dans le menu droit sur « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion (immatriculer un véhicule à votre nom)».

Cette démarche est accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.

Il est également possible de vous adresser à un professionnel habilité pour enregistrer votre demande d’immatriculation.

En cas de besoin sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400, ou par courriel via le lien suivant :https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact afin de vérifier si la demande initiée est correcte. 

Nous espérons que ces informations vous aideront à faire avancer votre situation.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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