Certificat d’immatriculation.

Ressenti de l'usager : Neutre

Avec l’acquéreur du véhicule, cela fait presque trois semaines que nous essayons de faire enregistrer le détail de la vente du véhicule en question.
Un coup le site se bloque, un coup il me dit que la demande est bien enregistrée, mais aucun code ne m’a été transmis.
Résultat :
On est arrivé dans les délais d’expiration tout juste après avoir réussi à enregistrer, quand même, la vente mais avec un délai très réduit pour le nouvel acquéreur afin de pouvoir faire ses démarches en temps voulu.
Qui plus est, à chaque fois que j’ai essayé de joindre une personne physique au téléphone, au bout d’un moment, le serveur de l’ANTS me précise que tous les postes sont occupés et que personne n’est en mesure de répondre actuellement. Le serveur raccroche sans que l’on est de réponse.
Je n’aime pas dire que c’était mieux avant. Mais là, pour le coup, concernant les cartes grises, force est de constater que c’était beaucoup plus simple avec l’ancien système.
Bonne journée ;
Bien à vous.

David L le 14/11/2025 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour David L,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre déclaration de cession.

Nous vous informons que le code de cession apparaît en fin de démarche. Si vous ne l’avez pas noté, il ne sera malheureusement pas possible de le récupérer pour des questions de sécurité. 

Rassurez-vous, l’acquéreur peut quand même poursuivre sa démarche de changement de titulaire en ligne sans le code de cession si celle-ci a déjà été enregistrée par les services du ministère de l’intérieur.

Il conviendra de cocher « Non » à la question « Avez-vous un code de cession ? » et ensuite renseigner certaines des informations figurant sur le certificat d’immatriculation remis lors de l’acquisition du véhicule.

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, nos équipes sont joignables du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 3400 pour vous apporter de l’aide.

Nos équipes s’efforcent de traiter chaque sollicitation dans les meilleurs délais

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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