Logement indécent et absence de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2024 suite à un dégat des eaux le logement que je loue a été déclaré indécent. La Caf des Bouches du Rhone a mandaté un expert afin de vérifier l'état du logement.
Ce qui était assez logique et pris en charge car un artisan intervenait déjà pour le remettre en état. La Caf a décidé de conserver les loyers et m'a donné 18 mois pour faire les travaux. Les travaux ont été terminés au bout de 8 mois et depuis impossible de joindre la caf, ils ne répondent pas aux mails ni aux recommandés et raccrochent au téléphone dès l'explication du problème.
Impossible non plus de joindre le médiateur. L'impression que tout est fait pour décourager les demandeurs.

kin le 14/11/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le suivi de votre situation avec la Caf des Bouches-du-Rhône. 

Nous vous remercions pour cet éclairage sur votre expérience. 

Concernant votre logement déclaré indécent, sachez que la Caf accompagne les propriétaires dans ces démarches en collaboration avec l'Adil et Soliha pour assurer la conformité des logements. 

Après vérification des travaux effectués, les allocations logement sont rétablies une fois la conformité validée par un expert.

Si la communication reste difficile, nous vous conseillons de persister dans vos tentatives de contact avec votre Caf locale ou de consulter les services municipaux pour obtenir un soutien supplémentaire.

Si vous êtes le locataire, merci de correspondre avec votre CAF depuis votre espace caf.fr.

Votre témoignage nous est précieux pour améliorer nos services.
 

Cordialement,
Thierry, pour la caf
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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