Problème demande renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Le site "Renouveler mon passeport" ne fonctionne pas : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/effectuer-le-renouvellement-de-votre-passeport
A la fin de chaque demande pour moi-même ou pour mon époux, il y a un message d'erreur qui indique :
"Une erreur est survenue, veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande"
Ce message d'erreur s'affiche à la fin de chaque rédaction du formulaire.
C'est bien la dématérialisation.... quand ça fonctionne !
Cordialement.

nadnan2b le 14/11/2025 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nadnan2b, 

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur « Une erreur est survenue » lors de la finalisation de votre pré-demande de renouvellement de passeport sur le site France Titres ANTS.

Cette anomalie a été identifiée par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.

Si le blocage persiste, vous avez la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire CERFA. En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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