Erreur sur mon permis de conduire ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ayant obtenu mon permis catégorie C j'ai demandé la confection de mon nouveaux permis sur le site ANTS. Dès la réception de celui-ci, je m'aperçois d'une erreur (oublié de la mention BE) sur mon permis. Par conséquent j'effectue mi décembre 2021 une demande de rectification. A ce jour, et ce malgré avoir contacté le service ANTS par téléphone (après 30min d'attente) toujours aucunes nouvelles malgré un dossier complet d'après l'interlocuteur.
Ce service est déplorable et je commence à perdre patience, ce titre met utile dans ma profession et après bientôt deux mois sans déblocage de la situation je me demande quoi faire ?
J'espère sincèrement que la situation va rapidement se décanter.
Cordialement

FLO le 10/02/2022 - Finistère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FLO,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous précisez être dans l’attente de votre nouveau permis de conduite suite à une demande de correction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande en ligne.

Cependant, les délais de traitement de votre demande en ligne dépendent du service instructeur en charge de votre dossier et peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier.

De plus, selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité, les délais d’instruction des demandes en ligne peuvent être allongés.

En effet, sachez que l'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez que notre équipe vous apporte un suivi personnalisé concernant l’état d’avancement de votre demande de permis en ligne, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes attachés chaque jour à rendre un service public de qualité.

C'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

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