Demande Titre Séjour - Préfecture de Nanterre

Ressenti de l'usager : Négatif

Renouvellement de mon titre VLS-TS sur le site de l'ANEF, dossier déposé sur ANEF le 04/02/2025 pour un titre qui expire le 31/05/2025.
Attestation de dépôt reçu et dossier en cours d'instruction sur le site de l'ANEF.
Plusieurs relances faites depuis Février jusque maintenant en Novembre 2025 et aucune réponse de la préfecture de Nanterre qui sont complètement injoignable : ni en physique, ni par téléphone, ni par courrier, ni par mail = "zéro" réponse depuis plusieurs mois pour essayer d'avoir au moins quelqu'un afin de nous aider à débloquer la situation.
ANEF répond toujours qu'ils ne sont pas responsable du service instructeur mais ne propose aucune solution.
Situation catastrophique car on ne sait pas l'état de notre demande, on ne peut contacter personne vu que personne ne répond...

RFJ le 14/11/2025 à 92210 Saint-Cloud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés concernant le renouvellement de votre titre VLS-TS et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le service d'instruction. 

Pour essayer de débloquer cette situation, nous recommandons de vérifier régulièrement le statut de votre dossier en ligne via le site ANEF, car les mises à jour peuvent y être publiées. 

Nous vous invitons à persévérer pour contacter la préfecture durant des heures de plus faible affluence par téléphone ou pour prendre rendez-vous via le site internet.

En cas de persistance du blocage, vous pourriez explorer la possibilité de présenter une réclamation auprès de votre préfecture par courriel à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr. 

Pour faciliter le traitement de votre demande, il importe d'indiquer votre identité, votre numéro étranger, la nature date et numéro de votre demande et votre adresse postale.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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