Impossible de parler à quelqu'un à l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un stage post-permis début mars 2025.
Nous sommes en novembre et mon stage n'est toujours pas pris en compte par l'ANTS alors que mon auto-école affirme avoir réalisé toutes les démarches.
Il n'y a aucun moyen pour un usage de faire une réclamation. Le numéro 3400 n'est qu'un serveur vocal renvoyant systématiquement à internet.
J'ai fait une réclamation par e-mail le 10 octobre, un mois après toujours pas de réponse.
Bref, aucun moyen de joindre l'ANTS et de débloquer mon dossier.
Bravo l'Administration !

CN31 le 14/11/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CN31,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous comprenons que vous êtes dans l’attente de validation de votre stage post-permis.

Pour information, un primo-accédant au permis de conduire (A1, A2, B1 ou B) peut obtenir une réduction de sa période probatoire en effectuant une formation post-permis d'une journée (7 heures). 

Pour cela, deux conditions doivent être réunies durant cette période :

  • ne pas commettre d'infraction donnant lieu à un retrait de points
  • ne pas faire l'objet d'une décision de suspension ou de restriction du droit à conduire

Si ces conditions sont réunies, l'usager verra alors sa période probatoire réduite en fonction de sa situation :
➤ de 3 ans à 2 ans pour les usagers sans AAC
➤ de 2 ans à 1 an pour les usagers avec AAC 

Dans tous les cas, la formation post-permis doit avoir lieu entre le sixième et le douzième mois suivant l'obtention du permis de conduire.

France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Afin que nous puissions vérifier votre demande en ligne, nous vous invitons à prendre attache avec nos services directement sur notre site en cliquant ICI.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Celui-ci est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise de France.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

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